复工首日，光大银行长春分行多措并举做好金融服务保障工作

　　新型冠状病毒肺炎疫情防控已进入关键阶段。2月10日，是光大银行长春分行延期复工后首个工作日，为阻断疫情传播，严防输入型感染及扩散，光大银行长春分行多措并举全力做好疫情防控，为客户提供安全可靠的金融服务。

　　复工期间，光大银行长春分行实行弹性工作制，合理安排营业网点，保障客服基础金融服务，做好停业网点公告及对客户的解释说明工作；根据营业银行网点人员流动大、防疫任务艰巨的特点，光大银行长春分行督促各营业网点做好网点消毒、客户防护、服务宣传等工作；对于暂不对外营业网点加强与存量客户沟通，积极引导客户线上办理业务，及时转发相关业务流程，将收费减免等相关政策及时传达至每位客户，尽可能满足客户需求。

　　认真落实中央及集团、总行各项工作部署，做到两手抓、抓落实，一手抓防控，一手抓服务。一是分行建立疫情防控特殊时期每日报告制度，强化疫情期间“一把手”责任制，各经营单位一把手按日检测本机构疫情防控及主营业务情况，亲自上报疫情防控及主要工作开展情况；二是强化疫情期间客户分群、分层管理，对对公、零售、个贷客户制定差异化的管理措施，确保弹性工作期间金融服务热度不减；三是及时了解员工线上营销存在的困难和问题，有针对性的梳理解决。

　　为切实提高光大银行长春分行疫情防控期间宣传工作水平，在全行营造众志成城、共克时艰的良好氛围，光大银行长春分行制定防疫期间宣传工作方案，成立疫情宣传工作组，对各单位稿件报送情况按日通报，严格考核，2月10日当日共收到各单位上报宣传稿件20篇，近期工作组将整理后及时上报。

　　关注“三声”，做好员工关爱工作。光大银行长春分行积极协调，对停车场实行弹性管理，在疫情防控、弹性工作期间每部门每天增加一个免费停车名额。复工后，员工早、午餐采取盒饭式供应，餐厅用餐桌摆放成环形取餐走廊，各部门安排专人取餐，取餐人员按照环形走廊从入口进入，从出口离开，最大限度保障员工就餐安全。光大银行长春分行精心制作防疫指南，提醒员工做好防疫保护，安全健康上岗。进一步加大对孕期和哺乳期员工的关爱，2020年3月3日前，全行各岗位的孕期和哺乳期员工，原则上可不到现场办公。孕期和哺乳期员工实施远程办公的，视为正常出勤。

　　党员干部率先垂范，充分发挥先锋模范带头作用。复工首日，党员干部挺身而出，主动要求到一线处理业务，将春节加班费及疫情补助捐给疫区，在困难面前做到了“我是党员我先上”，是集体的标兵楷模。

　　战“疫”工作又进入新的阶段，在新的形势和挑战下，光大银行长春分行将继续保持防疫防控的责任意识，主动靠前，积极履职，确保客户和员工安全健康的同时，以更优质、更快捷、更高效的金融服务为抗击疫情提供保障，与社会各界一起齐心协力、共克时艰,共同打赢这场疫情防控阻击战。