长春农商银行以政策“组合拳”为疫情防控期间贷款客户纾困解难

“您好，我在长春农商银行办理了一笔经营性贷款，3月20日需要偿还本息，受疫情影响小区封闭管理，不能到银行办理业务，没有流动资金支付本息，我担心没有及时还款征信会出现逾期记录，对以后办理贷款有影响……”长春市金融办在了解到客户的实际情况后，第一时间联系长春农商银行，该行便解决了客户的难题。

长春农商银行积极落实疫情期间金融服务保障工作，想客户之所想，急客户之所急，召开线上专门会议，推出系列政策，为疫情防控期间贷款客户纾困解难。一是应延尽延。该行采取建立台账和逐笔排查方式，逐户了解贷款客户当下的经营情况、疫情对策、节后恢复生产的需求等，分门别类制定服务预案，安排专人跟踪负责，有效落实延期支付政策。目前，已申请延期支付业务800笔，金额24亿元。二是应免尽免。该行针对长春、吉林两市个人及企业客户，坚持不催收本息、不征收罚息复利、不影响续贷，为客户减免因本金到期或当期利息产生的罚息及复利，涉及贷款金额37亿元，有效减轻客户还款压力。三是应调尽调。积极协调主管部门，强化征信权益保护政策落实，做好因疫情影响未能及时还款的征信逾期调整工作，有效保障客户征信权益。

长春农商银行始终将为民服务放在首位，积极发挥对疫情防控和实体经济的支持作用，用优质高效快捷的金融服务承担社会责任，用专业担当传递金融战“疫”真情。