长春农商银行复工复业首日“三确保”全面启动金融服务

4月20日，长春农商银行迅速响应省委省政府、人民银行和监管部门政策号召，第一时间复工返岗，高管带头启动金融服务，全面落实金融政策和稳企纾困等工作。复工首日，共办理业务51笔，发放贷款2362万元。

确保人员安全返岗。一是合理调配人员。充分考虑员工业务能力、身体状况、家庭情况、交通出行等综合因素，选调37名业务骨干作为第一批返岗员工，保证人力资源配备到位。二是严密返岗流程。总行提前做好复业证明、通行证明和承诺书制式模板，协调推进员工申请、出行、返岗等程序，保证员工顺畅出行。三是做好保障服务。对返岗员工、车辆、携带物品进行消杀，有序组织员工抗原检测和核酸检测，保证员工安全到岗。同时，强化后勤服务保障，执行员工闭环管理，统一安排员工办公、住宿、用餐。

确保复工准备到位。一是迅速进入工作状态。部门员工到岗后即刻对以往工作、客户需求等进行盘点，导入返岗前居家办公准备资料，梳理复工当日工作事项，快速投入工作当中。二是迅速恢复营业状态。在恢复营业网点第一时间张贴营业公告，告知营业时间和业务种类，并通过线上、线下等方式扩大客户知悉范围。同时，严把网点入口关、消杀关、防护关，严格落实测温和查验“两码”等措施。

确保服务全面启动。一是做好窗口服务。做好窗口服务和厅堂接待，复工首日服务客户34人、办理活期储蓄、转账、零存整取等业务29笔。二是做好信贷服务。主动对接抗疫企业融资需求，当天为其发放贷款2000万元，用于方舱医院物资采购、后勤保障和工资发放。同时，对疫情期间贷款业务进行维护，接续办理业务2笔、金额362万；办理延期支付4笔、金额5542万元。三是做好结算服务。共为企业办理结算业务18笔、金额1476万元。四是做好预约服务。通过公众号、朋友圈、微信群等渠道，让广大客户知悉营业状态，当天接听业务咨询电话360通，接受贷款申请、跨行转账、理财业务、定期存款和利息扣划等预约业务60笔。

长春农商银行将积极承担金融责任和社会责任，彰显金融机构担当。