吉林省银行业协会组织开展文明规范服务示范单位学习交流活动

为进一步提升吉林省银行业文明规范整体服务水平，充分发挥示范单位的引领作用，不断培育出更多具有社会影响力的文明规范服务示范单位，持续推动吉林省银行业文明规范服务再上新台阶。吉林省银行业协会于9月18日一19日组织会员单位分赴文明规范服务百佳、千佳示范单位开展学习观摩交流活动。24家会员单位文明规范服务工作管理人员、营业网点负责人近百人参加了此次学习观摩交流活动。

观摩活动现场示范单位讲解人员引导观摩人员参观了现场环境，详细介绍了功能分区、软硬件设施、服务特色等，让观摩人员切身体验了示范单位的个性化服务特点、优秀的服务理念，多角度领略百佳千佳网点创建历程和服务内涵。

现场观摩结束后，大家围绕文明规范服务创建工作进行座谈交流。座谈中，示范单位就本网点的服务文化建设、精细化管理、品牌创建及履行社会责任等方面进行了分享，并对创建过程中的难点问题，及科技金融、社区金融、适老化服务等热点问题进行了深入沟通和交流。学标杆，促服务，示范单位树立了服务新气象，创造了服务大格局，在服务制度、服务渠道、服务流程、服务产品建设等方面起到了积极的引领示范作用。大家表示：不虚此行，受益匪浅，收获颇丰。要将所学所看到的，尽快融入到本单位文明规范服务实际工作中去，挖掘本土的服务文化和特色，以更优质的服务赢得客户的信赖与赞誉，快步跻身“佳”行列。

交流活动的开展是协会“服务立会”的重要体现，协会将继续践行以“人民为中心”的发展思想，在国家金融监督管理总局吉林监管局和中国银行业协会的监督和指导下，持续搭建学习交流平台，扩大交流范围，以点带面，传播文明规范服务理念，塑造卓越的服务体验，以服务标准化、精细化、常态化为着力点，全面提升我省银行业金融机构文明规范服务管理水平，以更优更好的金融服务助推吉林经济高质量发展。