新华保险吉林分公司：智慧客服 走入社区 便捷服务 走近客户

新华保险吉林分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，深化公司智慧服务项目推广，持续塑造公司智慧服务品牌，提升广大客户智慧服务便民优质体验，近期新华保险吉林中支客服人员与吉林市德胜街道安顺社区联合走入社区、走近客户，为社区居民讲解了新华保险智慧客服便民服务。

活动伊始，现场工作人员为居民们发放了智慧客服宣传单，新华保险吉林中支的工作人员系统地为客户讲解了智慧客服的相关知识及一些与民生相关的金融知识。

其中金融知识部分为社区居民揭示了危害甚广的代理退保黑色产业，帮助居民了解欺骗老年人钱袋子的诈骗套路以及不要轻信高收益，远离非法集资的不法行为。

随后，新华保险吉林中支客服人员针对居民提出的相关问题进行解答，同时对智能手机使用较困难的老年居民进行“一对一”“手把手”指导，并演示了随信通的使用方法和操作流程，让居民们亲身体验方便快捷的服务。

通过此次活动，居民充分感受到了新华保险智慧客服的高效和便捷，多项业务均可实现线上办理，足不出户体验智能服务。未来新华保险吉林中支将持续开展智慧客服的宣传和推广活动，并不断优化服务流程，积极提升客户服务体验。