广发银行长春分行“2024年优化支付环境”宣传活动进行时

为贯彻落实党中央、国务院相关工作部署，广发银行长春分行自上而下积极响应，聚焦适老人群、外籍来华人员等群体，深耕商户，开展优化现金支付、适老化服务、账户服务等一系列综合宣传活动。通过升级改造系统及设备、设立绿色通道、改善服务流程、提供标准及定制化“零钱包”等多渠道的服务举措，改善相关人群在移动支付不适应等薄弱环节问题，满足客户个性化需求，解决公众支付痛点，持续优化支付环境。

活动期间，广发银行长春分行组织辖内五家网点积极开展阵地宣传及外拓宣传，打造优化支付服务的浓厚宣传氛围。在厅堂布放并向客户分发多种宣传折页，包括八国语种版“境外来华人员支付指南”“来华人员支付”“整治拒收现金相关政策与处罚案例”等，在显著位置悬挂宣传海报，提供“零钱包”即来即兑等服务。同时，组织宣传小队开展常态化外拓宣传活动，走进社区、商户、商圈、景点等场所为公众提供咨询讲解、“零钱包”兑换等服务，为公众支付提供便利条件，全面提升境外人员及重点人群、商户的支付服务水平。

广发银行长春分行坚持以客户需求为导向，聚焦优化支付服务，充分考虑老年人、外籍来华人员的支付习惯，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，不断优化丰富支付渠道，立足客户全生命周期管理，向客户提供全方位的金融服务，体系化打造有特色无断点的客户体验，营造更便捷、更高效、更温馨的服务环境，展现了该行的责任意识和担当精神，为提升长春市优化支付服务便利性贡献力量。

向外籍客户宣传《境外来华人员支付指南》

为客户兑付“零钱包”