移动对客服务机具是农发行坚持“以客户为中心”服务理念，贯彻落实数字化转型战略部署的重要举措。近日，在总行运营管理部大力支持下，省市县三级行运营部门紧密联动，移动对客服务机具成功在农发行吉林省分行51个营业网点投产上线，实现网点服务向智能化转型升级全覆盖，标志着我省运营数智化管理水平再上新台阶。　

移动对客服务机具由手持终端（PAD）和移动外设组成，具备显示、输入及数据处理功能，通过移动对客服务机具登录移动网点系统实现了营业机构业务人员为客户提供上门服务或移动办理单位银行结算账户开立等业务。省分行运营管理处统筹考虑辖内营业机构数量等因素，快速有序推进移动对客服务机具推广应用，指派专人负责提前做好与设备供应商沟通，协调设备到货、安装及验收时间，及时对营业网点业务人员开展操作培训，跟进督导移动机具设备下发和业务验证等工作，为移动对客服务机具成功上线奠定坚实基础，确保在总行规定时限内提前率先实现全面投产上线。

移动机具投产应用打破了传统网点柜台式服务壁垒，突破业务办理空间束缚，开拓客户业务办理新方式，提升客户服务体验。下一步，农发行吉林省分行将继续按照总行运营“三化”要求，以移动机具为依托，拓展“走出去”的服务模式，持续优化对客服务，满足客户多元化、便捷化的金融服务需求，进一步助力深化运营数字化转型，以优质高效服务赋能全行高质量发展。