四平金融监管分局积极践行新时代“枫桥经验”，督导金融机构坚持以人民为中心的价值取向，通过“加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控”，推动建立健全专业高效、便捷利民的纠纷多元化解机制，为金融消费者保驾护航。

一是央地协同，构建大消保工作格局。分局与中国人民银行四平市分行、四平市财政局共同建立消保联席会议机制，深化与相关职能部门的协同配合，形成各部门在金融消费者权益保护领域同题共答、同向发力的新局面。

二是端口前移，推动金融纠纷多元化解。为切实保障金融消费者的合法权益，分局指导新一届四平市金融消费纠纷人民调解委员会成立运行，建立纠纷调解室，切实发挥金融纠纷调解作用。截至5月末，金调委运行一个月以来共接到银行机构投诉82件，其中市长热线56件，现场调解26件，现场调解成功率100％。四平市保险行业人民调解委员会接受涉及保险各类投诉共计543件，其中市长热线447件，现场调解44件，现场调解成功率100％。

三是压实责任，加强金融消费投诉溯源治理。分局督导金融机构组织开展消费投诉综合治理专项行动，压实机构金融消保工作的主体责任，以专项行动为契机建立溯源治理长效机制，实现消费投诉根源性治理。