为进一步拓宽群众诉求反映渠道，保障群众合理诉求快速落地解决，现将吉林省内银行保险业投诉咨询维权渠道公告如下：

消费者因购买银行、保险产品或接受银行、保险相关服务，与银行保险机构或者从业人员产生纠纷时，除选择金融监管总局统一公示的投诉渠道外，可选择以下方式进行投诉：

1．吉林省银行业协会、保险行业协会网站和微信公众号公示的银行保险机构省级投诉电话。

2．吉林省金融消费者投诉服务热线：0431－86012378（工作日8：30－17：30）。

直连全省银行保险机构，“1小时”快速对接。

3．吉林省金融消费者保护服务平台。

吉林金融监管局指导建设，覆盖全省银行保险机构，汇聚线上投诉、全省纠纷调解组织分布地图、金融知识普及教育三大模块，无需注册，可直接发起投诉。

4．金融消费者保护服务平台。

国家金融监督管理总局指导建设，覆盖全国银行保险机构，含一键投诉、线上调解、金融知识普及、金融产品查询四项功能，实名认证后发起投诉调解，可全流程跟踪查询。

5．调解组织：

（1）吉林省金融纠纷人民调解委员会：0431－86012377（工作日8：30－17：00），调解银行业消费纠纷。

（2）吉林省保险业合同纠纷人民调解委员会：0431－85000316（工作日8：30－17：00），调解保险业消费纠纷。

特此公告。

吉林金融监管局

2026年6月11日