“没想到元旦当天就落实了，心里的石头总算落了地！”在吉林白城市某银行网点，市民张先生得知自己的小额逾期记录已成功修复后，喜悦之情溢于言表。他的经历是中国人民银行白城市分行高效推动一次性信用修复政策落地、将“信用温度”转化为“发展动能”的生动缩影。政策发布以来，该行坚持“政策引导＋服务保障＋成效巩固”一体推进，推动政策红利精准、高效释放，截至2026年1月下旬，全市征信投诉量环比下降66％，小额信贷活跃度显著提升，信用修复成效持续显现。

精准触达，推动政策从“人找政策”转向“政策找人”。为提升政策覆盖面和知晓度，中国人民银行白城市分行迅速启动“政策找人”服务机制。一方面，于12月25日前完成全市18家接入机构的动员部署与政策培训，确保执行标准统一、咨询答复精准。另一方面，指导金融机构通过业务系统精准筛选出符合条件的客户清单，由“一次性信用修复政策服务专员”主动通过电话、短信等方式开展一对一政策解读与还款提醒，变被动受理为主动服务，确保政策“应知尽知、应享尽享”。政策实施首月，即成功前置化解因信息不对称导致的潜在投诉24起。

服务提质，构建高效便民的政策落地通道。白城市各金融机构积极响应政策要求，多措并举提升服务质效。全市银行网点均设立“一次性信用修复专窗”，并实施“专员驻点＋轮岗保障”机制，确保营业时间内随时有人响应，累计提供专窗咨询3200余次。为应对可能出现的查询高峰，各机构提前充实自助查询设备耗材，硒鼓、打印纸等关键物资储备量提升50％，保障全市25台查询设备运行“零中断”。此外，多家银行机构在服务大厅设置“暖心等候区”，常备饮用水、医药箱等便民物资，累计服务群众超千人次，群众现场满意度达100％。

长效巩固，多措并举优化信用环境。中国人民银行白城市分行着力构建信用建设长效机制，推动信用修复成果持续转化，通过强化源头宣传、严格市场治理、注重持续赋能三个层面协同推进。中国人民银行白城市分行常态化开展“征信知识五进”宣传活动，累计发放宣传手册5000余份，制作的反诈短片《“洗白”的代价》触达受众超10万人次，有效提升了公众信用意识；结合专项整治行动，严厉打击非法“征信洗白”行为，维护市场秩序与政策严肃性。此外，该行还建立政策效果跟踪评估机制，定期回访已修复的信用主体并关注其融资使用情况，推动信用服务从“一次性修复”向“持续性赋能”深化，多措并举持续优化区域信用环境。

成效凸显，信用修复“小切口”激活经济“大循环”。数据显示，政策实施后，白城市个人信用报告查询量同比增长60％，信贷环节争议投诉率同比下降78％。2026年1月以来，全市小额信贷申请量同比上涨20％，审批通过率提升约15％，累计发放相关贷款500余万元，惠及客户200余人次。信用修复为个体经营者扩大经营规模、农户备春耕增加备付金、小微企业主获得周转性融资提供了有力支持，有效缓解各类主体融资压力，为区域经济发展注入新动能。