邮政储蓄银行吉林省分行积极普及金融知识 保护消费者权益

6月以来，中国邮政储蓄银行吉林省分行在全行范围内组织开展“2023年普及金融知识万里行”和2023年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动，积极开展各类消费者权益保护宣传活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。

一、发挥点多面广优势，实现宣传“阵地化”

活动期间，邮政储蓄银行吉林省分行依托网点开展阵地式宣传，有效利用网点宣传空间，全省1036家营业网点均通过LED显示屏、客户等候区演示屏、广告机等设备滚动播放宣传视频和宣传口号等，并在营业网点醒目位置摆放宣传海报，窗口放置风险提示，同时在厅堂内设立咨询台，安排专人为客户发放宣传折页，帮助客户了解金融知识，提高风险鉴别能力，充分发挥网点宣传主阵地作用，营造浓厚的宣传氛围。同时，以宣传活动为契机，全面排查各工作流程中潜在的侵害消费者权益的行为，敦促员工自觉遵守行为规范，扎实推进银行业诚信文化建设。并充分发挥一线员工贴近客户的优势，开展厅堂特色宣传活动，主动邀请客户至网点，采用沙龙、微课堂等方式有针对性地开展宣传活动，如辽源市分行采用大堂经理“移动宣讲”的方式，根据消费者年龄、文化程度以及所办理的业务种类，有针对性地向消费者普及个人信息保护、个人征信、投诉途径等金融知识。长春市分行精心设计了印有金融知识宣传语的靠枕和宣传扇，并安排大堂经理在客流高峰时期在厅堂内进行流动宣讲。长春市邮政分公司组织长春地区50余家网点在父亲节期间，开展父爱无疆——父亲节主题宣传活动，重点宣传合理选择相适应的金融产品和服务。

二、丰富线上宣传形式，实现宣传“线上化”

在依托网点宣传的同时，邮政储蓄银行吉林省分行积极通过线上渠道开展宣传，在官方微信公众号中开设金融知识宣传专栏，在Banner位滚动播放活动宣传海报，并结合6月节日节气制作金融知识轮播图，设置“万里行”“适老专区”“青少年课堂”“新市民专区”“助残专区”等20个特色专区，实现了对重点人群的精准投放。积极制作原创教育宣传文案，提高原创教育宣传文案质量和水平，其中《不贪小惠小利　谨防诈骗新花样》等5篇原创推文被“吉林省银行业协会”微信公众号采纳发布。运用“互联网＋”思维，创新线上宣传方式方法，结合“六一儿童节”自主设计线上小游戏并通过官方微信公众号发布，寓教于乐，拉近宣传距离、搞活宣传形式，提升互动性和群众参与感。警银联合，在公安机关建立的微信反诈群中，积极发布该行原创教育宣传文案，将金融知识宣传与公安机关反诈宣传深度结合，进一步扩大宣传范围。

三、深入基层开展宣传，实现宣传“集中化”

邮政储蓄银行吉林省分行各级机构能够充分发挥网点客户经理、大堂经理、柜面人员等群体贴近基层、贴近群众的优势，紧密围绕活动主题和重点人群，开展针对性的宣传活动。如通化市分行走进位于通化县金斗朝鲜族满族乡的信通水业有限公司，为少数民族村民及外来务工人员现场开展金融知识专题讲座，切实帮助务工人员重点群体掌握必要的金融知识和技能，提升风险防范意识和自我保护能力；集安市支行深入“中朝边境村”，开展“普及金融知识最后一公里”主题宣传活动，结合边境村地域特点，就防范电信诈骗、反假货币、非法集资等金融知识深入浅出地进行了集中宣讲，并对边民们提出的问题及需求进行一一解答；辽源市分行深入兴阳社区爱乐艺术团针对老年人群体开展金融知识专场宣传活动，定制印有金融知识宣传标语的T恤和纳凉扇，并组织老年艺术爱好者们创作以金融知识为主题的快板节目，朗朗上口的快板词充分展现了日常生活中的各类诈骗手段，既寓教于乐、融学于趣又通俗易懂、口口相传；白城市分行联合行内“吉信之风征信志愿服务队”，借助其下乡调查的机会，深入偏远农户家中，为广大农民朋友发放征信宣传资料，讲解征信知识；通化市分行联合通化市邮政分公司在“中邮驿站”开展为期一周的驻点宣传，结合欧亚购物中心人流量大、商户多的特点，驻点工作人员通过集中宣讲、一对一普及等形式，多措并举帮助消费者维护自身财产安全；长春市分行走进地铁，通过布放宣传展架、横幅、摆放印有金融知识宣传语的靠枕，并安排宣讲员在客流高峰时期在车厢内进行流动宣讲等，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感；四平市分行走进蓝烁包装有限公司，深入生产车间发放各类金融知识宣传手册，并通过集中宣讲等形式向车间工人宣传普及金融知识；白城市分行创新设计两路“金融知识宣传主题车厢”，将预防电信网络诈骗、非法集资、反洗钱、个人信息保护、非法金融广告等方面的金融知识融入公交车车厢、车体、扶手、座椅等多处，且公交路线途经学校、养老院、政府机关、残疾人康复中心等地，不仅实现了对重点人群的精准投放，还通过利用公交车的流动性，有效扩大了金融知识宣传的覆盖范围，切实提升了金融宣教的有效性和针对性；通化市分行联合通化市残联开展了“提升残疾人金融风险防范意识——送金融知识进残联”主题活动，组建宣传小分队向特殊群体消费者普及了与生活息息相关的金融知识，活动全程被通化市电视台“聚焦民生”栏目报道。

下一步，邮政储蓄银行吉林省分行将加强经验总结，持续加大金融知识宣传力度，不断提升金融知识普及的针对性和有效性，让金融知识教育宣传活动有力度、有广度、有温度。