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太平人寿吉林分公司:“速赔”守护“奔跑者”
太平人寿吉林分公司运用大数据、人工智能等技术手段,将传统核赔流程压缩至“分钟级”,推出“7×24小时”线上理赔通道,支持手机一键报案、拍照上传、进度查询,让数据多跑路、群众少跑腿,切实解决人民群众急难愁盼问题。
公司以数字技术践行金融为民,加强新就业形态劳动者权益保障,服务新市民融入城市生活。作为新就业形态劳动者的一员,松原顺丰快递员W先生因病住院治疗,出院后,他通过太平人寿线上服务平台提交理赔申请,从资料上传到结案赔付,理赔款到账仅用时1分钟。W先生所在的快递员群体流动性强、工作时间碎片化,是城市运行的重要“奔跑者”,也是金融服务的重点覆盖群体。理赔款到账后,太平人寿吉林分公司结合“3·15”金融消费者权益保护教育宣传契机,走进W先生所在的顺丰驿站,将“消保课堂”送到快递员身边。针对“两司两员”群体高频接触网络、易受诈骗侵扰的职业特点,工作人员带头讲解“非法代理退保”“冒充客服退款”等金融骗局套路,逐一解答大家在保单服务中的疑问,帮助新市民群体增强风险识别能力,守好辛苦钱、安心钱。
从1分钟“速赔”到驿站里的金融教育宣讲,太平人寿吉林分公司以“速度”传递科技温度,以“责任”践行金融工作的政治性、人民性。下一步,分公司将持续深化数字赋能,拓展线上服务场景,让更多“奔跑者”享受到便捷、安心的数字化金融服务,为保障民生、提振消费贡献太平力量。
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协办单位:人民银行吉林省分行国家金融监督管理总局吉林监管局吉林证监局
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