“真的太感谢你们了！”一面印着“喜逢及时雨　幸遇好心人”的锦旗，是客户给浦发银行长春分行最真诚的点赞。这份认可的背后，是工作人员两次跨越距离的奔赴，用上门服务为客户化解燃眉之急的动人故事。

此前，浦发银行长春西安大路支行接到求助，某客户正在榆树市康复医院治疗，急需赎回账户内基金缴纳医药费，却因开户时登记的15位身份证号与现信息不符，无法办理手机银行业务。支行第一时间启动特殊客户上门服务绿色通道，工作人员驱车2小时赶往医院，在确认客户意识清醒、业务意愿真实后，顺利完成信息修改、手机银行登录及基金赎回业务，解决了老人的就医缴费难题。

浦发银行长春人民大街支行也遇到了类似的求助。某客户因突发疾病卧床休养，急需使用锁定的银行卡支付医药费，却因行动不便无法前往网点。支行工作人员立即携带移动业务设备上门服务。在确认老人意识清醒、沟通正常后，工作人员认真核对相关信息，高效完成了密码重置，第一时间解决了客户的燃眉之急。

“以客户为中心”从来都不是一句口号，而是一次次扎扎实实的服务行动。浦发银行长春分行将持续聚焦客户急难愁盼问题，主动延伸服务触角、完善服务机制，为广大客户提供更贴心的金融服务，以实际行动践行“金融为民”的责任担当。