为切实守护广大老年金融消费者合法权益，聚焦长者数字服务痛点与反诈防护难点，依托数智金融优势优化适老宣教服务，平安银行长春分行紧扣老龄金融服务需求，开展面向老年群体的金融知识普及宣教活动。分行坚持线上线下双向发力，精准贴合老年客群认知习惯与使用需求，打造接地气、有温度、专业化的适老金融宣教体系，全方位守护老年客户财产安全与合法金融权益。

针对老年群体风险防范能力薄弱、智能设备操作困难、易被电信诈骗及养老骗局侵害等痛点，分行量身定制专属银发宣传方案，走出网点延伸服务半径，依托厅堂阵地＋社区外拓双线场景，实现线下银发宣教精准全覆盖。

立足网点厅堂主阵地，常态化开办颐年专属沙龙。安排专人一对一、手把手辅导老年客户操作手机银行、智能柜员机等智能金融设备，耐心解答长者日常办理转账、查询、缴费等业务疑问，消除长者使用数字金融产品的顾虑；同时结合真实养老诈骗案例，现场讲解养老投资骗局、冒充客服退款、冒充公检法诈骗等高发骗局特征，直观普及基础反诈知识。

走进社区一线，开展沉浸式反诈宣教活动。分行走进英俊社区、明珠社区，举办老年专属反诈观影活动，以通俗易懂的影像素材以案说险，直观揭露养老理财陷阱、电信网络诈骗的惯用套路与作案手段，用贴近生活的真实案例敲响反诈警钟，切实守护老年群体养老积蓄，助力广大长者平稳跨越数字鸿沟，安心享受数字金融发展红利。

紧跟AI数字技术发展趋势，针对当下新型AI换脸、AI语音合成等新型高科技诈骗高发态势，分行立足数智宣教风口，拓宽线上科普宣传渠道，量身打造专属适老化线上宣教矩阵，形成独具特色的银龄金融宣教名片。

结合老年群体看不懂、不会用AI工具，同时极易遭遇AI新型诈骗的双重难题，分行自主打造线上专属宣教IP——“银龄乐学”，原创发布数智金融风险提示内容，聚焦AI衍生新型金融骗局、虚假线上理财诈骗等高发风险，用浅显直白的语言拆解骗局套路，帮助长者识破高科技诈骗伪装。与此同时，分行精准贴合长者零基础学习特点，制作长辈零基础入门玩转AI系列极简教程，采用分步实操、图文搭配简易文字的形式，降低长者学习门槛，帮助老年群体安全、轻松使用各类智能AI工具。

本次系列线上宣教内容兼具实用性、通俗性与针对性，贴合全国老龄宣传工作要求，已同步刊发于《中国老年》杂志老干部工作专栏、中国老年银龄工作官方公众号，面向全国老龄工作群体与广大老年读者普及金融反诈及数字工具使用知识。内容贴合长者实际需求、通俗易懂、干货充足，获得官方平台认可以及广大老年读者的一致好评。

下一步，平安银行长春分行将持续聚焦老年群体金融服务刚需，持续迭代优化银龄专属金融宣教内容与服务模式，以有温度的适老金融服务、多元化的宣教形式，持续守护老年群体金融财产安全，用心护航银龄美好生活。