金融服务有温度，细微之处见初心。盛夏时节，平安银行长春分行各网点始终秉持“金融为民”服务理念，深耕暖心便民服务、做实适老化金融帮扶，以一件件平凡小事传递金融温情，让每一位客户在酷暑夏日感受安心、贴心的服务体验。

近日，一位阿姨顶着高温来到长春分行营业部办理业务，落座后神情局促、步履不适。工作人员主动询问得知，阿姨赶路途中鞋子磨破脚部，忍着伤口疼痛前来办业务。

了解情况后，网点工作人员立即取出便民急救箱，蹲身为阿姨消毒处理伤口、粘贴创可贴，并细心叮嘱夏日伤口养护注意事项。业务办理期间，工作人员放慢语速、耐心讲解业务流程，同时结合老年客户反诈薄弱特点，普及养老理财诈骗、冒充亲属转账等常见骗局，提醒老人守好个人养老积蓄。

细微帮扶暖人心，小小物件显担当。长春分行营业部以细致入微的便民服务，用心守护客户出行与资金安全。

为有效破解老年客户智能设备操作难题，湖西路支行持续落地“暖橙银龄平安守护”适老化服务。日前，一对老年夫妇因不会线上查询养老金明细，专程到网点寻求帮助。

针对老年人视力弱、操作慢、理解缓的特点，厅堂专员全程俯身陪伴，逐屏分步讲解操作步骤，反复演示、耐心答疑，手把手指导老人实操练习，直至两位老人能够独立完成查询操作。同时依托网点老花镜、爱心座椅、应急物资等适老设施，为老人提供舒适办事环境，并同步开展反诈宣教，提醒老年人谨防网络诈骗、守护养老资金。

支行始终立足老年客户实际需求，以耐心细致的帮扶跨越数字鸿沟，让老年群体畅享便捷、安全的金融服务。

厅堂无小事，服务暖人心。从贴心的便民救助、温情的银龄帮扶，到夏日的暖心值守，平安银行长春分行始终坚守服务初心，把细致服务融入日常、把金融温情送到每一位银龄老人身边。